Support, SINC e Caoa: uma parceria que deu certo

Falar de informatização do Grupo CAOA é tratar de um projeto de grande envergadura, envolvendo todas as empresas e departamentos do Grupo, integrados gradativamente.

No início deste projeto, a Support foi contratada para implantar a solução SINC em algumas concessionárias da marca Subaru, uma das bandeiras do Grupo.

Mas logo a empresa foi nomeada para informatizar todas concessionárias da marca Hyundai e ainda uma distribuidora de óleos Motul.

Posteriormente, o SINC foi adaptada para a informatização da Montadora Hyundai em Anápolis, Goiás, com funcionalidades que permitem a importação de veículos e peças, controle de incidências fiscais, faturamento e todo o conjunto de funcionalidades dos procedimentos de garantia.

Numa última etapa, a Support foi escolhida para informatizar as revendas do Nordeste, em Recife, Pernambuco, e em Campina Grande, na Paraíba.

Informatizando as revendas Ford

Quando se candidatou a informatizar o conjunto de concessionárias Ford e a administração geral na Avenida Ibirapuera, a equipe de demonstração da Support foi sabatinada por funcionários de todos os setores durante três dias, em demonstrações infindáveis.

Ao término seguiu-se a frase de alerta: “Aprovado! Mas só executem a conversão quando estiverem completamente seguros de uma transição sem traumas, em função da quantidade de lojas e diversidades de links existentes com a montadora".

De fato, a “entrada em produção/Go Live” foi um desafio.

Dezenas de profissionais, implantadores e consultores, distribuídos simultaneamente por todas as agências e mais uma equipe inteira de programadores, analistas, suporte-técnicos na retaguarda, participaram naquele dia 1° de novembro de 2004.

Seguiram-se novos desafios: adaptar continuamente a solução SINC aos projetos criados pela Ford Brasil, tendo a CAOA como revenda piloto.

Trata-se de um dos maiores grupos de concessionárias Ford, Subaru e Hyundai da América Latina.