Support e Qualità VW: unindo forças para ampliação

“Sempre que utilizamos os sistemas da Support, obtivemos resultados positivos. Eles sempre disponibilizam treinamento para os usuários na própria fábrica”, comenta Marcos Antônio Silva, gerente administrativo da concessionária.

Com o compromisso de manter uma tradição de 40 anos, em 2005 os empresários João Frasson e João Poço passaram a administrar a Qualitá Veículos e Motores Ltda, uma tradicional concessionária da marca Volkswagen em Santa Cruz do Rio Pardo.

Para que o resultado desse investimento ocorresse com sucesso, eles apostaram na ampliação da parceria com a Support.

De acordo com Marcos Antônio da Silva, gerente administrativo da Qualitá, a principal necessidade da empresa era padronizar os processos internos para melhorar o controle dos negócios.

A plataforma SINC (Solução de Integração Corporativa) foi a escolhida para exercer essa função.

“Utilizamos todos os módulos da Support para gestão de nossa empresa, mantendo os controles de estoques, contas a pagar e a receber, controle fiscal, contábil, RH, CRM, comunicação com a montadora, nota fiscal eletrônica, entre outros processos”, explica.

Produtividade total

Segundo o gerente, os resultados foram obtidos com 100% de produtividade.

“Sempre que utilizamos os sistemas da Support, obtivemos resultados positivos logo de início. Eles sempre disponibilizam treinamento para os usuários na própria Fábrica de Software, o que facilita o conhecimento e uso no dia a dia e amplia o aproveitamento das ferramentas disponíveis. A plataforma SINC foi perfeita para as nossas necessidades”, observa Marcos Antônio.

Parceria de sucesso

Sobre a assistência e assessoria prestada pela Support, a avaliação do gerente é de satisfação.

“Para nós sempre foi muito positiva. Temos um sentimento de proximidade e acesso fácil para a solução de qualquer dúvida, ou de soluções novas a serem implantadas. O atendimento da Support é especializado por área, com respostas imediatas quando há necessidade de apoio ao usuário”, observa.

Para o gerente, os principais ganhos da empresa com a contratação dos serviços da Support foram a agilidade e a confiabilidade das informações.

“A Qualitá já é cliente da Support há 21 anos. É uma parceria de sucesso!”, resume Marco Antônio Silva.