Entre um bom sistema e um bom atendimento, fique com os dois

Representante da gigante Massey Ferguson, a Amici Tratores e Máquinas Agrícolas tem uma atuação de destaque em Araras (SP).

Detentora de uma série de certificados de qualidade - incluindo o da AGCO do Brasil (fabricante de produtos Massey Ferguson) -, comercializa tratores, colheitadeiras, pulverizadores, equipamentos para preparo de solo, peças originais, entre outros produtos para o agronegócio.

Com uma área de atuação tão ampla, era fundamental contar com um sistema informatizado que pudesse otimizar os processos internos e agilizar as rotinas diárias da empresa.

Para isso, a Amici contratou a ferramenta SINC - Solução de Integração Corporativa - da Support.

“Nossa necessidade era ter uma ferramenta única, que operacionalizasse nossos serviços e fornecesse informações gerenciais e também fiscais. O sistema SINC abrange e integra todas as áreas da nossa empresa”, afirma Júlio Tadeu Joly, diretor administrativo e financeiro da Amici.

Sobre os resultados obtidos com a implantação do sistema de gestão oferecido pela Support, o diretor aprova plenamente. E vai além, afirmando que indica, com tranquilidade, a Support para outras empresas.

“O processo de melhoria é longo e contínuo. Estamos sempre precisando acrescentar ou evoluir em algumas operações na empresa. E, conforme as funcionalidades e facilidades vão sendo testadas e implementadas, a melhoria dos processos é imediata”, afirma Joly.

Em um mercado tão competitivo, a rapidez no atendimento para alcançar a satisfação dos clientes é fundamental. Nesse sentido, o diretor administrativo também aponta os diferenciais da Support.

“Pelo longo tempo de parceria que temos, posso afirmar que o grande diferencial da Support está no atendimento, pessoal e objetivo, às nossas necessidades. O atendimento sempre acontece da forma esperada, muito cordial e compreensivo”, finaliza.

“Nossa necessidade era ter uma ferramenta única, que operacionalizasse nossos serviços e fornecesse informações gerenciais. O sistema SINC abrange e integra todas as áreas da nossa empresa”